Wir setzen verschiedene Mechanismen ein, um die bei uns eingehenden Bewertungen zu überprüfen:

Überprüfungsmechanismen:

• Manuelle Kontrolle: Eingehende Bewertungen werden von unserem Team manuell gesichtet. Dabei wird der Inhalt auf logische Widersprüche und andere Auffälligkeiten hin überprüft.
• Meldung durch Nutzer: Besucher unserer Webseite haben die Möglichkeit, auffällige Bewertungen über das Kontaktformular zu melden.
• Stichprobenkontrollen: Zusätzlich führen wir stichprobenartige Überprüfungen einzelner Bewertungen durch, die zuvor noch keiner anderen Kontrolle unterzogen wurden.

Sollten unsere Prüfmechanismen Auffälligkeiten feststellen, wird eine detaillierte manuelle Überprüfung des betreffenden Einzelfalls durchgeführt.

Alle auf diese Weise herausgefilterten oder gemeldeten Bewertungen werden anschließend einer Plausibilitätsprüfung unterzogen.

Im Rahmen der Plausibilitätsprüfung betrachten wir das gesamte Bewertungsverhalten des Kunden und überprüfen den Inhalt sowie die Metadaten (z.B. IP-Adresse, Geräte-ID, Datum) der Bewertung. Dabei stellen wir sicher, dass der Erwerb des Produkts und die Bewertung in einem zeitlichen und räumlichen Zusammenhang stehen und prüfen auf inhaltliche Widersprüche. Ziel ist es zu klären, ob der Kunde das Produkt tatsächlich genutzt hat.

• Beispiel: Ein Kunde bewertet ein Produkt bereits einen Tag vor dessen Lieferung oder behauptet, es seit einem Monat zu verwenden, obwohl der Kauf erst vor einer Woche erfolgte.
• Beispiel: Eine DVD wird mit den Worten “Die Farbe und Verarbeitung des Schuhs gefallen mir nicht” bewertet.

Solche Inhalte weisen darauf hin, dass die Bewertung nicht zum bewerteten Produkt passen kann.

In solchen Fällen versuchen wir, mit den Autoren dieser auffälligen Bewertungen Kontakt aufzunehmen, um deren Aussagen gegebenenfalls zu verifizieren. Sollten sich die Unklarheiten klären, wird die Bewertung entsprechend angepasst. Bleiben die Umstände unklar, bleibt die betreffende Bewertung herausgefiltert und wird nicht weiter angezeigt oder veröffentlicht.

Diese herausgefilterten Bewertungen fließen nicht in die Gesamtnote ein, die auf unserer Seite angezeigt wird.

Es erfolgt keine bevorzugte Behandlung von positiven Bewertungen oder eine strengere Filterung negativer Bewertungen. Solange eine Bewertung den genannten Kriterien entspricht, wird sie unabhängig davon, ob sie positiv, kritisch oder negativ ist, veröffentlicht.

Bewertungsrichtlinien

Wir freuen uns, wenn Sie unsere Produkte bewerten. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewertung veröffentlicht wird, bitten wir Sie, die folgenden Richtlinien zu beachten:

• Ihre Bewertung darf selbstverständlich Ihre Meinung und Kritik enthalten. Diskriminierende oder beleidigende Inhalte werden jedoch nicht toleriert.
• Werbung für andere Produkte in Bewertungen ist nicht erlaubt.
• Bewertungen von sogenannten Produkttestern sind nicht gestattet. Für die Bewertung dürfen keine finanziellen Gegenleistungen von Dritten erhalten worden sein.
• Bewertungen müssen auf Ihren eigenen Erfahrungen mit dem Produkt beruhen und der Wahrheit entsprechen. Falsche Aussagen oder Manipulationsversuche werden nicht akzeptiert.
• Bei Verstößen gegen unsere Bewertungsrichtlinien behalten wir uns das Recht vor, Nutzerkonten sowie deren abgegebene Bewertungen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.